Klachten

Wij doen er alles aan om jou te voorzien van de beste service en kwaliteit. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Laat het ons weten – we denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

Hoe dien je een klacht in?

Heb je een klacht over een product of onze service? Neem dan contact met ons op via:

  • E-mail: [jullie e-mailadres]

  • Vermeld je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van je klacht.

  • Voeg indien nodig foto’s toe ter verduidelijking.

Wij reageren binnen 1–2 werkdagen op je bericht.

Samen naar een oplossing

Na ontvangst van je klacht ontvang je zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst op te lossen.

Geschillen

Mocht je klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kun je jouw geschil aanmelden voor bemiddeling of beslechting via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie.


Wij waarderen je feedback enorm – samen maken we onze service steeds beter 🎾